Regulamento de Cashback - CRM&Bônus
Promotora:
Esta Ação Promocional CRM&Bônus (“Ação”) é realizada pela TROC (TROC.COM.BR ATIVIDADE DE INTERNET S.A., CNPJ 24.783.757/0001-67) – “TROC” ou “Promotora”.
Dos Participantes:
Estão aptos a participar da presente Ação todos os clientes do E-commerce e da Loja Física da marca TROC (“Clientes”) que atenderem aos critérios estabelecidos neste regulamento (“Regulamento”).
Do Local da Ação Promocional:
A Ação é válida exclusivamente para o E-commerce (“E-commerce” ou “Site”) e Loja Física ("Loja") do Shopping Pátio Batel - Curitiba-PR - da marca TROC.
Do Período da Ação:
De 01/11/2023 à 31/12/2023, podendo ser prorrogado por tempo indeterminado.
Das Condições de Participação da Ação:
Os Clientes que finalizarem uma compra (paga) de valor mínimo de R$150, de qualquer produto vendido nos canais da TROC ganharão um desconto de até 15% (quinze por cento) do valor do(s) produto(s) adquirido(s), limitado à R$180 de desconto - para abater no pagamento da sua próxima compra no Site ou Loja.
O valor mínimo de compras para gerar o desconto será informado pelo envio de mensagem (SMS ou WhatsApp) para o celular cadastrado pelo Cliente.
O cliente receberá o desconto da promoção após fornecer os seus dados para cadastramento na finalização da sua compra no Site ou Loja.
Ao se cadastrar no Site, o Cliente poderá passar a receber mensagens e e-mails com ofertas e novidades, bem como poderá ser contatado por telefone pele equipe de vendas da TROC.
Não se trata de retenção de dinheiro do Cliente, mas de um desconto concedido, por mera liberalidade da TROC. O Cliente deverá fazer a gestão e a administração do uso dos descontos no Site.
Os descontos serão calculados sobre o valor efetivamente pago pelo Cliente na compra, portanto, não incidirão descontos sobre os valores pagos.
Resgate:
Para utilizar os descontos, o Cliente deverá gerar um voucher pelo link enviado por mensagem (SMS ou WhatsApp) e inseri-lo no encerramento da sua próxima compra feita no site da TROC ou informando ao vendedor da Loja durante o processo de finalização da compra.
Uma vez liberados, o Cliente poderá usufruir dos respectivos descontos, que serão computados sobre o valor total da compra efetuada.
O Cliente receberá um lembrete por mensagem (SMS ou WhatsApp) 03 (três) dias antes do vencimento dos seus respectivos descontos.
Os descontos poderão ser estornados ou bloqueados nas seguintes situações:
Descontos originados de compras que, por qualquer motivo, sejam devolvidas ou que não tenham o seu pagamento confirmado.
Restrições para Uso e Resgate do Desconto:
O desconto estará disponível para resgate após 07 (sete) dias corridos contados da data de confirmação de pagamento da compra e poderão ser resgatados pelo Cliente no prazo informado na mensagem (SMS ou WhatsApp) enviada.
Em caso de devolução dos produtos comprados com a utilização dos descontos da Ação, os descontos utilizados anteriormente pelo Cliente não lhe serão devolvidos.
Os descontos terão validade pelo prazo limite informado por mensagem (SMS ou WhatsApp). Após este prazo, estarão automaticamente expirados.
Cancelamento da Participação:
O Cliente, a seu critério, a qualquer tempo e sem custos, poderá solicitar o cancelamento do seu cadastro na Ação pelos canais de atendimento ao cliente da TROC.
Ao solicitar o cancelamento, o Cliente perderá os benefícios oferecidos pela Ação. Caso queira, o Cliente deve utilizar o desconto antes do pedido de cancelamento.
Divulgação da Ação:
Esta Ação Promocional e seu Regulamento serão divulgados no formulário de cadastro no Site e por mensagem, quando for gerado o desconto para o Cliente.
Dúvidas Sobre a Promoção:
Em caso de dúvidas ou reclamações, os Clientes deverão entrar em contato com a TROC pelos canais de atendimento ao cliente.
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais:
A participação do Cliente na Ação está sujeita à Política de Privacidade da TROC.
Para participar da Ação, seus dados serão compartilhados com o nosso fornecedor CRM&Bônus - a plataforma parceira da TROC na condução da Ação.
Considerações Finais:
Esta Ação não é cumulativa com outras promoções da TROC; A participação nesta Ação implica no conhecimento e aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições deste Regulamento.
Toda e qualquer situação não prevista neste Regulamento, bem como eventuais casos omissos, serão decididos, exclusivamente, pela TROC.
O presente Regulamento poderá ser suspenso ou cancelado, a qualquer tempo, pela Promotora e sem aviso prévio ao Cliente.